1. Informacje ogólne

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

SR Grafito Sp. z o.o.
ul. Droszyńskiego 15
80-381 Gdańsk
NIP: 584 24 68 023
e-mail: biuro@grafito.com.pl
tel.: 58 558 49 50

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz realizacji umów sprzedaży.

2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna
Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą
Przedsiębiorca — podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością
Produkt personalizowany — wykonany według specyfikacji klienta
Produkt standardowy — produkt gotowy, bez personalizacji

3. Oferta sklepu

Sklep oferuje m.in.:

  • tabliczki i oznakowanie
  • nalepki i etykiety
  • gadżety firmowe
  • materiały reklamowe
  • produkty z nadrukiem
  • wyroby wykonywane na zamówienie

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.

Warunkiem realizacji zamówienia jest:

  • podanie prawidłowych danych
  • akceptacja regulaminu
  • dokonanie płatności

W przypadku produktów personalizowanych realizacja rozpoczyna się po:

✔ przesłaniu materiałów
✔ akceptacji projektu (jeśli dotyczy)
✔ zaksięgowaniu płatności

5. Ceny i płatności

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT.

Dostępne formy płatności:

  • przelew online
  • karta płatnicza
  • BLIK
  • przelew tradycyjny
  • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)

6. Realizacja zamówienia

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu:

  • produkty standardowe — zgodnie z opisem
  • produkty personalizowane — od momentu akceptacji projektu

Czas dostawy nie obejmuje czasu produkcji.

7. Produkty personalizowane

Produkty wykonywane na zamówienie:

  • są tworzone według indywidualnej specyfikacji
  • nie podlegają zwrotowi (zgodnie z ustawą)
  • po rozpoczęciu produkcji nie można anulować zamówienia

Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych i materiałów.

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na:

biuro@grafito.com.pl

Należy podać:

  • numer zamówienia
  • opis problemu
  • zdjęcia produktu

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Dotyczy wyłącznie produktów standardowych.

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Prawo to nie dotyczy produktów personalizowanych.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa powszechnego.